Webshop

Reklamacije

Lacuna d.o.o. uvažava reklamacije kupaca u slijedećim slučajevima:

1. Reklamacija prilikom isporuke robe

- manjak robe
- višak robe
- krivo isporučena roba

Rok za prijavu Reklamacije kvalitete isporuke je 10 dana od primitka robe. 

Način zaprimanja reklamacije:

Putem dostupne kontakt forme ili slanjem ispunjenog i potpisanog reklamacijskog obrasca na email adresu: reklamacija_skladiste@lacuna.hr

preuzimanje Zahtjeva za reklamaciju kvalitete isporuke


2. Reklamacija na kvalitetu robe

Reklamaciju na kvalitetu robe kupac podnosi jer je uočio oštećenja na robi tj. ima reklamaciju na kvalitetu robe.

Rokovi prijave reklamacije:
  • Za vidljive mane i oštećenja u roku 10 dana od dana isporuke
  • Oštećenja koja nastaju nakon određenog perioda korištenja robe, kupac može reklamirati naknadno, te će Lacuna Odjel osiguranja kvalitete odlučiti i obavjestiti kupca o ishodu reklamacijskog postupka

Način zaprimanja reklamacije:

Putem dostupne kontakt forme ili slanjem ispunjenog i potpisanog reklamacijskog obrasca na email adresu: reklamacija_kvaliteta_robe@lacuna.hr

preuzimanje Zahtjeva za reklamaciju kvalitete robe

Zahtjevu za reklamaciju kvalitete robe potrebno je priložiti fotografiju (jpg ili png format) na kojoj se vidi oštećenje ili nepravilnost proizvoda.

Napomena*
Obrasci služe za pokretanje procedure reklamacije. Molimo Vas da ne vraćate robu prije nego što Vas kontaktiraju osoba zadužena za Vas kao klijenta, jer u protivnom Vaša reklamacija neće biti uzeta u razmatranje zbog nepoštovanja procedure.
Reklamacija kvalitete isporuke
+ Dodajte datoteke
Reklamacija kvalitete robe
B2B WEB SHOP

B2B WEB SHOP

Lacuna B2B platforma olakšava svakodnevno poslovanje.
Funkcionalnosti prilagođene korisnicima dostupne su 24/7.

DOSTAVA I POVRATI

DOSTAVA I POVRATI

Besplatna dostava u RH i Sloveniju za narudžbe veće od 750,00kn/100,00 eur. Preko 10.000 lagerskih artikala dostupnih za isporuku u roku 24-48 h. Mogućnost povrata u roku od 15 dana.

PERSONALIZACIJA

PERSONALIZACIJA

U Lacuna proizvodnom pogonu Vaše ideje pretvaramo u gotove proizvode po mjeri. Osim šivanja nudimo Vam i usluge tiska i štika na Vašu radnu i promotivnu odjeću.

KATALOZI

KATALOZI

Preuzmite digitalna izdanja kataloga i pregledajte potpunu ponudu artikala iz Lacuna asortimana.

Projekt je sufinancirala Europska unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj
Strukturni fondovi Konkurentnost i kohezija EU fondovi